Правила сервісу та умови користування порталом

Дата останнього оновлення: 02.10.2026

§ 1 Загальні положення

  1. Ці Умови надання послуг визначають правила використання онлайн-сервісу, доступного за адресою wink3r.com (далі - «Сервіс», «Платформа», «Wink3r» або «Wink3r.com»), включаючи правила надання електронних послуг.

  2. Постачальником послуг та адміністратором Сервісу є: MSLang Mateusz Sójka, NIP (податковий номер): 9571188929, REGON (номер статистичного реєстру): 541911040, адреса: ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk, Польща (далі - «Постачальник послуг», «Адміністратор» або «ми»).

  3. Wink3r.com - це соціально-знайомства платформа, призначена виключно для повнолітніх осіб, тобто осіб, які досягли 18-річного віку та мають повну дієздатність. Використання Сервісу особами віком до 18 років або недієздатними особами заборонено і є порушенням цих Умов надання послуг.

  4. Ці Умови надання послуг є договором про надання електронних послуг, укладеним між Постачальником послуг та Користувачем. Прийняття Умов надання послуг відбувається шляхом встановлення відповідного прапорця (чекбокса) під час реєстрації облікового запису або шляхом продовження використання Сервісу після ознайомлення з Умовами надання послуг.

  5. Базова версія Сервісу є повністю безкоштовною і дозволяє використовувати більшість функцій (створення та редагування профілю, перегляд профілів інших Користувачів, відправлення та отримання повідомлень). Сервіс також може пропонувати додаткові необов'язкові функції, які розблоковуються за допомогою Winks - внутрішньої системи балів, описаної в § 7. Winks не є платною послугою у грошовому еквіваленті, не замінюють і не обмежують безкоштовну базову версію Сервісу. Постачальник послуг залишає за собою право впроваджувати платні функції, підписки або преміум-пакети в майбутньому (наприклад, виділення профілю, відсутність реклами, нові розділи для преміум-користувачів). Детальні умови платних послуг та прейскурант будуть надані Користувачам перед активацією у спеціальному розділі Сервісу або в окремих положеннях Умов надання послуг. Впровадження платних опцій не обмежує доступ до безкоштовної базової версії Сервісу.

  6. Визначення основних термінів, що використовуються в Умовах надання послуг:

    Користувач - фізична особа, яка досягла 18-річного віку, має повну дієздатність, зареєструвала Обліковий запис у Сервісі або використовує його в межах, доступних без реєстрації.

    Обліковий запис - індивідуальний профіль Користувача в Сервісі.

    Контент - будь-які дані, інформація, фотографії, відео, повідомлення, коментарі та інші матеріали, розміщені Користувачем у Сервісі.

    Послуга - послуги, що надаються Постачальником послуг через Сервіс, зокрема можливість створення профілю, перегляду профілів інших Користувачів, надсилання повідомлень, а також ведення приватних і публічних фотогалерей.

    Winks - внутрішні бали Сервісу, які нараховуються переважно за перегляд реклами та можуть бути витрачені лише на додаткові необов'язкові функції. Вони не є віртуальними грошима. Правила їх використання визначені в § 7.

  7. Умови надання послуг доступні польською мовою та іншими мовами, якими пропонується Сервіс. У разі будь-яких розбіжностей між мовними версіями, польська версія є обов'язковою та авторитетною.

§ 2 Реєстрація та Обліковий запис Користувача

Реєстрація облікового запису є добровільною, але необхідною для використання більшості функцій Сервісу (включаючи створення та редагування профілю, надсилання та отримання повідомлень, а також перегляд детальних профілів інших Користувачів).

  1. Для реєстрації Облікового запису Користувач повинен:

    • вказати дійсну адресу електронної пошти
    • встановити пароль, який відповідає мінімальним вимогам безпеки (мінімум 8 символів, принаймні одна велика літера, одна мала літера, одна цифра та один спеціальний символ)
    • вказати дату народження, що підтверджує досягнення 18-річного віку або старше
    • відзначити обов'язкові прапорці (чекбокси) з наступним вмістом:
      • «Я приймаю Умови надання послуг Wink3r.com»
      • «Я ознайомився з Політикою конфіденційності та приймаю правила обробки моїх персональних даних»
      • «Я підтверджую, що мені виповнилося 18 років і я є повнолітнім»

    Відзначення прапорців є обов'язковим - без цього реєстрація не буде завершена.

  2. Після заповнення реєстраційної форми Користувач отримає посилання для верифікації на вказану адресу електронної пошти. Натискання на посилання активує Обліковий запис. Відсутність верифікації протягом 7 днів призведе до автоматичного видалення неактивного облікового запису.

  3. Одна фізична особа може мати лише один Обліковий запис. Створення кількох облікових записів (мультиакаунтинг), зокрема з використанням різних адрес електронної пошти або пристроїв, заборонено і є порушенням Умов надання послуг.

  4. Користувач несе повну відповідальність за точність, актуальність і повноту наданих даних, а також за безпеку свого пароля та Облікового запису.

  5. Забороняється передавати дані для входу (e-mail + пароль) третім особам або входити в чужий Обліковий запис.

  6. У разі підозри на порушення безпеки Облікового запису (наприклад, несанкціонований вхід, витік пароля) Користувач зобов'язаний негайно змінити пароль та повідомити Постачальника послуг за адресою [email protected].

  7. Користувач може видалити свій Обліковий запис у будь-який час за допомогою функції, доступної в налаштуваннях профілю. Видалення Облікового запису є незворотним і призводить до постійного видалення всіх персональних даних відповідно до термінів, зазначених у Політиці конфіденційності (зазвичай 30 днів для видалення резервних копій та системних журналів), включаючи втрату балів Winks, як визначено в § 7. Винятком є файли скарг та копії Контенту, видаленого через скаргу, які згідно з § 5 та Політикою конфіденційності мають зберігатися протягом 6 місяців. Якщо Користувач дає згоду на додаткове сповіщення електронною поштою про появу більшої кількості людей поблизу, ця адреса електронної пошти, місто та обрана стать можуть зберігатися після видалення або деактивації Облікового запису відповідно до Політики конфіденційності, доки згоду не буде відкликано.

  8. Користувач може тимчасово деактивувати Обліковий запис у налаштуваннях профілю. Деактивація приховує профіль від інших Користувачів, але не видаляє Обліковий запис, його дані або баланс Winks. Користувач може повторно активувати Обліковий запис пізніше. Постійне видалення описано в пункті 7 та в § 6.

§ 3 Правила використання Сервісу

  1. Користувач зобов'язується використовувати Сервіс лише відповідно до законодавства Польщі, законодавства Європейського Союзу та цих Умов надання послуг.

  2. Користувач, який розміщує Контент у Сервісі, заявляє, що:

    • усі люди, які фігурують у матеріалах, досягли 18-річного віку або старше
    • він має згоду всіх видимих осіб на фіксацію та поширення їхнього зображення
    • Контент не порушує закон (зокрема, не містить контенту, забороненого ст. 202 Кримінального кодексу Польщі)

  3. Забороняється розміщувати, передавати, поширювати або іншим чином тиражувати Контент, який:

    • порушує закон, зокрема кримінальне, цивільне або адміністративне право
    • містить насильство, кримінальні погрози, розпалювання ненависті, дискримінацію за ознакою статі, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, етнічного походження, інвалідності або політичних поглядів
    • є переслідуванням, сталкінгом, домаганням, шантажем або погрозами на адресу інших Користувачів або третіх осіб
    • складається з матеріалів, згенерованих за допомогою інструментів генеративного штучного інтелекту, або створеної/відредагованої вручну графіки, що не є прийнятною формою ретушування фото чи відео
    • розкриває персональні дані інших осіб без їхньої згоди (ім'я та прізвище, адреса, номер телефону, e-mail, профіль у соціальних мережах, точне місцезнаходження тощо)
    • рекламує або сприяє проституції, торгівлі людьми, послугам ескорту або комерційним відносинам типу «sugar daddy / sugar baby»
    • порушує законодавство Польщі щодо поширення порнографії (зокрема - контент за участю неповнолітніх, насильство, зоофілія, некрофілія, інцест - абсолютна заборона в будь-якій формі та в будь-якій частині Сервісу)
    • містить зовнішні посилання, зокрема спам, рекламу інших сайтів знайомств, веб-камер, ескорту, партнерських програм, шахрайських чи фішингових сайтів, віруси, шкідливе програмне забезпечення, ботів, автоматичні скрипти, інструменти скрапінгу або інше шкідливе ПЗ
    • порушує права інтелектуальної власності третіх осіб (наприклад, чужі фотографії, відео, музика без ліцензії)
    • видає себе за іншу особу, включаючи створення фейкових профілів (кетфішинг) з метою шахрайства, вимагання грошей, інтимних фотографій або інших вигод
    • пропагує або прославляє самоушкодження, самогубство, розлади харчової поведінки або вживання психоактивних речовин у небезпечний спосіб

  4. Також забороняється:

    • створювати кілька Облікових записів (мультиакаунтинг), зокрема з використанням різних адрес електронної пошти або пристроїв
    • передавати свій Обліковий запис або дані для входу іншим особам
    • використовувати автоматизовані дії (ботів, скрипти) для надсилання повідомлень, поставлення лайків, перегляду профілів
    • надсилати масові однакові або схожі повідомлення (спам)
    • намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу, облікових записів інших Користувачів, баз даних або вихідного коду
    • використовувати Сервіс у комерційних цілях без явно вираженої згоди Постачальника послуг

  5. Порнографічний та еротичний контент:

    • Еротичний та порнографічний контент дозволений у публічних зонах Сервісу (включаючи публічну стрічку, публічні дописи, публічні галереї та публічні описи профілів) за умови дотримання решти положень цих Умов надання послуг та чинного законодавства (зокрема, абсолютних заборон у § 3 пункті 3).
    • Користувачі, які не пройшли верифікацію віку, бачать такий контент розмитим і не можуть його відкрити. Технічна перевірка віку третьою стороною розблоковує нерозмитий перегляд. Ця перевірка не є оплатою і не є державним документом, що посвідчує особу, або врегульованим підтвердженням віку. Постачальники та методи описані в Політиці конфіденційності.
    • Підтвердження віку на цільовій сторінці (чекбокс / cookie) залишається самодекларацією про те, що Користувачеві виповнилося 18 років або більше, і не є врегульованим підтвердженням віку.
    • Фотографії профілю (аватари) не можуть містити порнографічний або інший небезпечний контент; такі аватари відхиляються, а не розмиваються.
    • Приватні повідомлення (чат) залишаються видимими лише для учасників розмови.
    • Чат свінгер-клубу (чат на карті) є груповим чатом кімнати: інші верифіковані за віком учасники цієї кімнати можуть бачити повідомлення протягом 10 хвилин. Це не є приватним листуванням 1:1. Постачальник послуг зберігає серверну копію цих повідомлень протягом 30 днів для виконання юридичних обов'язків (зокрема, DSA та запитів від компетентних органів), а також для розгляду скарг і зловживань. Доступ до цієї копії мають лише адміністратори. Через 30 днів копія видаляється автоматично. Учасники кімнати не можуть відновити історію, старшу за 10 хвилин.

§ 4 Права та обов'язки Постачальника послуг

  1. Постачальник послуг зобов'язується надавати Послуги з належною обачністю, але не гарантує безперервність, надійність або відсутність помилок у роботі Сервісу.

  2. Постачальник послуг має право (але не обов'язок):

    • модерувати, редагувати, приховувати, переміщувати до приватних розділів або видаляти будь-який Контент, розміщений Користувачем, зокрема якщо він порушує Умови надання послуг, закон або добрі звичаї
    • перевіряти вік Користувача, точність даних та відповідність Контенту Умовам надання послуг (включаючи запит документів, що підтверджують особу та вік, у разі обґрунтованих підозр, що Користувачеві менше 18 років)
    • змінювати, додавати, видаляти або обмежувати функції Сервісу (включаючи впровадження платних преміум-опцій) без попереднього повідомлення, за умови, що це суттєво не впливає на існуючі права Користувачів
    • впроваджувати, змінювати або видаляти обмеження на використання безкоштовної версії (наприклад, частоту показу реклами, кількість безкоштовних повідомлень)
    • відмовити в реєстрації, заблокувати або видалити Обліковий запис Користувача у випадках, зазначених в Умовах надання послуг, - включаючи негайне видалення без попереднього попередження у разі грубих порушень
    • розкривати дані Користувача правоохоронним органам, судам або іншим уповноваженим органам у разі підозри у вчиненні злочину або порушенні закону

  3. Постачальник послуг не зобов'язаний:

    • активно моніторити, перевіряти або контролювати Контент, розміщений Користувачами, перед його публікацією
    • зберігати копії видаленого Контенту після періоду, необхідного для досягнення цілей обробки (для скарги цей період становить 6 місяців, § 5 та Політика конфіденційності)
    • втручатися в суперечки між Користувачами
    • забезпечувати захист Сервісу від DDoS-атак, шахраїв, вірусів або інших зовнішніх загроз
    • відновлювати видалений Обліковий запис або Контент після завершення процедури видалення

  4. Рішення про блокування або видалення Облікового запису є остаточним і не підлягає оскарженню у разі грубих порушень (зокрема: порушення законодавства Польщі або ЄС, включаючи педофілію, кримінальні погрози, насильство, торгівлю людьми, розкриття персональних даних з метою переслідування, шахрайство). В інших випадках Користувач може надіслати пояснення на адресу [email protected]. Постачальник послуг розгляне їх негайно, не пізніше ніж протягом 30 днів.

  5. Постачальник послуг залишає за собою право тимчасово обмежувати або призупиняти доступ до Сервісу для технічного обслуговування, оновлення або усунення несправностей - за можливості, він інформуватиме Користувачів заздалегідь через сповіщення в Сервісі або електронною поштою.

  6. У разі суттєвих змін у Послугах або Умовах надання послуг Постачальник послуг інформуватиме Користувачів відповідно до положень § 10.

§ 5 Повідомлення про порушення (скарги на контент)

  1. Користувач може повідомити про Контент, який порушує Умови надання послуг або закон. Скарга подається безпосередньо в Сервісі. Особа, яка не має Облікового запису, може повідомити про порушення через сторінку контактів, вказавши адресу електронної пошти та додавши знімки екрана або інші додаткові візуальні матеріали. Повторне повідомлення про той самий Контент, за яким уже відкрито справу, не призводить до відкриття нової справи.

  2. Постачальник послуг розглядає скаргу і може, зокрема, видалити чи обмежити Контент або заблокувати Обліковий запис автора. Постачальник послуг інформує про прийняте рішення особу, яка подала скаргу, а якщо рішення обмежує автора - також і самого автора. У сповіщенні зазначаються номер справи та причини прийняття рішення. У листі електронної пошти, що супроводжує кожне рішення, Постачальник послуг надає інформацію про процес безкоштовного оскарження, право подати скаргу Голові Офісу електронних комунікацій (UKE), а також про можливість передачі справи до сертифікованого органу з позасудового врегулювання спорів або до суду.

  3. Автор Контенту, щодо якого було прийнято рішення, може подати безкоштовну апеляцію на сторінці справи в Сервісі протягом 6 місяців з моменту отримання сповіщення. Особа, яка подала скаргу і має Обліковий запис, може подати безкоштовну скаргу на прийняте рішення на тій самій сторінці протягом того ж періоду. Особа без Облікового запису подає такий запит через сторінку контактів. Задоволення апеляції може призвести до відновлення Контенту, видаленого в межах цієї справи. У справах, що ведуться на підставі скарги, апеляція подається відповідно до опису в цьому пункті. Вона не замінюється поясненнями, згаданими в § 4 пункті 4.

  4. Пункт 3 не застосовується до повного блокування (hard ban) або інших рішень, які відповідно до § 4 пункту 4 та § 6 пункту 4 є остаточними і не підлягають оскарженню. У таких випадках Постачальник послуг може передати інформацію уповноваженим органам.

  5. Протягом 6 місяців з дати прийняття рішення Постачальник послуг зберігає файли скарги та копію Контенту, видаленого на підставі цієї скарги.

    • Файли включають номер справи, причину, опис, фотографії, додані до скарги, апеляції чи клопотання, знімок екрана з оскаржуваним Контентом, зміст сповіщень, а також інформацію про те, хто подав скаргу і кого вона стосується. Особа без Облікового запису ідентифікується за адресою електронної пошти, вказаною в скарзі.
    • Копія Контенту, видаленого через скаргу, служить для відновлення цього Контенту в разі задоволення апеляції, а також для обґрунтування прийнятого рішення. Копія може включати допис, коментар, елемент галереї, фотографію профілю, опис профілю або ім'я, а також дані, необхідні для відновлення, включаючи коментарі та реакції.
    • Скарга на повідомлення в чаті не видаляє це повідомлення. У такому випадку Постачальник послуг може заблокувати Обліковий запис або застосувати іншу санкцію з цього розділу.
    • Повні файли справ видимі виключно особам із правами адміністратора. Сторони справи бачать власні сповіщення на сторінці справи. Фотографії у справах, пов'язаних із сексуальною експлуатацією дітей, сторонам не показуються.
    • Невирішена справа зберігається до моменту прийняття рішення, а 6-місячний період обчислюється з дня винесення рішення. Через 6 місяців Постачальник послуг видаляє файли та цю копію. Якщо апеляція або скарга на рішення все ще залишаються невирішеними на момент закінчення цього строку, Постачальник послуг видаляє ці дані після завершення процесу їх розгляду.
    • Видалення Облікового запису не скорочує цей строк. Дані зберігаються для довідки, проте після видалення облікового запису контент уже не може бути відновлений.
    • Цей строк не застосовується до Контенту, видаленого самим Користувачем, а також до 30-денної резервної копії чату свінгер-клубу, описаної в § 3 пункті 5.

  6. Політика конфіденційності визначає деталі обробки даних, отриманих зі скарг.

§ 6 Блокування та видалення Облікового запису

  1. Постачальник послуг має право заблокувати доступ до Облікового запису або назавжди видалити його у таких випадках:

    • грубе або повторне порушення Умов надання послуг (зокрема § 3 пунктів 2 і 3)
    • підозра, що Користувач не досяг 18-річного віку
    • підозра у вчиненні злочину (кримінальні погрози, сталкінг, домагання, торгівля людьми, шахрайство, розкриття персональних даних з метою завдання шкоди іншим)
    • створення мультиакаунтів або передача Облікового запису третім особам
    • використання ботів, автоматичних скриптів або інших інструментів, що порушують правила добросовісного використання Сервісу
    • дії, спрямовані на шахрайство, вимагання, обман або іншу діяльність, що шкодить іншим Користувачам
    • розміщення Контенту, забороненого законодавством Польщі або ЄС (зокрема, педофільного, зоофільного, некрофільного, інцестуального контенту або контенту з елементами насильства)
    • інша поведінка, яка, на думку Постачальника послуг, загрожує безпеці, репутації або належному функціонуванню Сервісу

  2. У разі грубих порушень блокування або видалення Облікового запису відбувається негайно і без попереднього попередження.

  3. У разі менш серйозних порушень Постачальник послуг може спочатку винести попередження, застосувати тимчасове блокування (наприклад, на 1 годину або 7 днів) або обмежити функції (наприклад, неможливість взаємодіяти з іншими користувачами). Повторне порушення після попередження може призвести до постійного видалення Облікового запису.

  4. Рішення про блокування або видалення Облікового запису є остаточним і не підлягає оскарженню у випадках грубих порушень, а також у ситуаціях, коли існує ризик подальшої загрози для інших Користувачів або Сервісу.

  5. В інших випадках Користувач може надіслати письмові пояснення на адресу [email protected] протягом 7 днів з моменту отримання інформації про блокування. Постачальник послуг розгляне пояснення протягом 14 робочих днів і може - на власний розсуд - відновити Обліковий запис або залишити рішення в силі.

  6. Видалення Облікового запису призводить до постійного видалення всіх пов'язаних із ним персональних даних відповідно до Політики конфіденційності (протягом 30 днів для видалення резервних копій та системних журналів), за винятком файлу скарги та копії Контенту, видаленого через скаргу (§ 5), а також за винятком даних, які Постачальник послуг зобов'язаний зберігати за законом.

    • історія приватних повідомлень із заблокованим обліковим записом залишається придатною для перегляду іншими учасниками розмови під псевдонімом «Видалений обліковий запис» (надсилання нових повідомлень на заблокований обліковий запис неможливе)
    • фотографії та відео, додані в розмовах, будуть видалені разом з обліковим записом та всім іншим його Контентом
    • бали Winks та книга обліку Winks, пов'язані з Обліковим записом, анулюються і не можуть бути відновлені, перенесені або виплачені (§ 7)

  7. Блокування Облікового запису може здійснюватися в одній із двох форм:

    • Бан (Ban) - Користувач може входити в систему та переглядати облікові записи інших користувачів і отримані повідомлення, але не може вступати в будь-яку взаємодію з іншими (надсилати повідомлення, коментувати, додавати Контент, відповідати на повідомлення, починати нові розмови, реагувати на дописи тощо).
    • Жорсткий бан (Hard Ban) - унеможливлює вхід до Облікового запису.

    В обох випадках:

    • профіль і дописи приховуються з результатів пошуку, рейтингів, рекомендацій та інших публічних розділів
    • Контент Користувача приховується в усіх розділах і є невидимим також для «вінкерів» (друзів)
    • там, де профіль залишається видимим (наприклад, в історії розмов іншого Користувача або в історії відвідувачів), ім'я користувача маркується як «ban» або «hard ban»
    • історія приватних повідомлень із заблокованим обліковим записом залишається придатною для перегляду іншими учасниками розмови

  8. Видалений або заблокований Обліковий запис (включаючи той, до якого застосовано жорсткий бан) не може бути відновлений самим Користувачем до моменту закінчення строку дії бану. Постачальник послуг залишає за собою право відмовити в реєстрації нового Облікового запису або видалити новостворений Обліковий запис, якщо буде встановлено, що його було створено для обходу попереднього блокування чи видалення.

§ 7 Winks (внутрішня система балів)

  1. Winks - це внутрішня система балів Сервісу. Користувач отримує їх переважно за перегляд реклами, що відображається в Сервісі. Відеореклама нараховує Winks лише під час фактичного відтворення відео - враховуються тільки повні секунди. Призупинення, закриття або пропуск реклами не дає права на отримання Winks за непереглянуту частину. Інші формати реклами, зазначені в Сервісі (наприклад, банери), можуть нараховувати Winks після завершення перегляду. Кількість зарахованих Winks залежить від факторів, що відображаються в Сервісі, включаючи, зокрема, тип реклами, фактичний прогрес відтворення або перегляду, а також те, чи відповідає реклама категоріям оголошень, обраним Користувачем. Реклама, безпечна для перегляду на роботі (safe-for-work), може показуватися без нарахування Winks. Для отримання Winks необхідний активний Обліковий запис, відображення реклами та виконання інших умов, зазначених у Сервісі (включаючи верифікацію віку). Winks реєструються в книзі обліку Сервісу після того, як Сервіс підтвердить відповідну сесію, - вони не є вимогою до рекламної мережі.

    Winks не є грошима, валютою, електронними грошима в розумінні Закону Польщі про платіжні послуги, платіжним інструментом, ваучером, який можна обміняти на готівку, фінансовим інструментом, ставкою або призом в азартній грі. Вони не мають грошової вартості, не можуть бути обміняні на гроші, товари чи послуги поза Сервісом, не можуть бути виведені, продані, подаровані, успадковані як гроші або передані іншому Користувачеві чи на інший Обліковий запис, а також не створюють права грошової вимоги до Постачальника послуг. Winks не мають терміну дії, поки існує Обліковий запис.

  2. Winks можна витратити лише на додаткові необов'язкові функції Сервісу. На дату набрання чинності цими положеннями до таких функцій, зокрема, належать:

    • миттєве відкриття прихованого відвідувача профілю (без перегляду реклами для цього відкриття)
    • підняття повідомлення та розмови вгору в папці «Вхідні» отримувача (виділення кольором, поки отримувач його не прочитає)

    Постачальник послуг може в будь-який час змінити тарифи нарахування, каталог функцій, що оплачуються за допомогою Winks, та вартість цих функцій у Winks. Поточна вартість відображається в Сервісі перед тим, як Користувач підтвердить витрату. Зміна тарифів або вартості сама по собі не є зміною цих Умов надання послуг (зміни до Умов вносяться відповідно до § 10). Уже витрачені Winks не повертаються через те, що пізніша вартість стала нижчою або функцію було вилучено. Невикористані Winks залишаються на Обліковому записі та не анулюються.

  3. Якщо Обліковий запис остаточно видаляється Користувачем або Постачальником послуг (у тому числі після блокування), баланс Winks та пов'язана з ним книга обліку анулюються і не відновлюються, не переносяться та не виплачуються. Користувач, який бажає зникнути з Сервісу без втрати Облікового запису чи Winks, може деактивувати Обліковий запис у налаштуваннях профілю - деактивація приховує профіль, зберігаючи Обліковий запис, його дані та баланс Winks до моменту повторної активації або подальшого видалення.

    Постачальник послуг зберігає журнали (логи) транзакцій Winks (нарахування, витрати, пов'язані сесії та часові мітки) з метою забезпечення роботи системи, розгляду скарг та запобігання зловживанням відповідно до Політики конфіденційності.

    Скарги щодо відсутніх або неправильно зарахованих Winks подаються відповідно до § 9. На додаток до інформації, яка там вимагається, Користувач повинен вказати дату і час інциденту, опис того, що сталося, та додати знімки екрана або інші матеріали, якщо вони є. Анонімні або неповні скарги можуть залишитися без розгляду. Постачальник послуг зіставить скаргу зі збереженими журналами.

  4. Використання Winks є повністю добровільним і пасивним по відношенню до Облікового запису. Вони не замінюють, не обмежують і не змінюють базовий безкоштовний Сервіс, описаний у § 1 пункті 5; вони лише надають додаткові, необов'язкові функції. Відмова від перегляду реклами або використання Winks не обмежує доступ до базових функцій Сервісу (створення та редагування профілю, перегляд профілів інших Користувачів, надсилання та отримання повідомлень) за умови дотримання решти положень цих Умов надання послуг.

    Користувач, який не приймає механізм Winks, може видалити Обліковий запис у будь-який час без жодних зборів чи договірних штрафів. Видалення має наслідки, визначені в § 6 та Політиці конфіденційності, включаючи втрату Winks, описану в пункті 3 цього розділу.

    Якщо Постачальник послуг має докази того, що Користувач отримав або намагався отримати Winks, або використовував функції, оплачені за допомогою Winks, шляхом зловмисних чи недобросовісних дій (зокрема, за допомогою ботів, автоматизованих скриптів, хакінгу чи іншого обходу технічного захисту, маніпуляцій з рекламою чи книгою обліку, або мультиакаунтингу), Постачальник послуг може виправити, зменшити або анулювати баланс Winks та пов'язані з ними витрати, а також застосувати заходи, передбачені в § 6. Користувач може подати скаргу на таке рішення відповідно до § 9.

§ 8 Відповідальність Постачальника послуг

  1. Постачальник послуг надає Послуги за принципом «як є» (as is) і не надає жодних запевнень або гарантій щодо:

    • безперервності, доступності, надійності або відсутності помилок у роботі Сервісу
    • відповідності Сервісу очікуванням Користувача щодо якості, корисності, безпеки або результатів використання Сервісу
    • відсутності вірусів, помилок, хакерських атак, збоїв або інших зовнішніх загроз
    • правдивості, актуальності, повноти або законності Контенту, розміщеного іншими Користувачами

  2. Постачальник послуг не несе відповідальності за:

    • збитки, що виникли внаслідок використання Сервісу, включаючи втрату даних, прибутків, репутації, ділових можливостей або інших нематеріальних благ
    • контент, поведінку, шахрайство, домагання, погрози або інші дії інших Користувачів
    • суперечки між Користувачами, включаючи претензії, пов'язані з Контентом, повідомленнями, зустрічами в офлайні або відносинами, що зав'язалися через Сервіс
    • дії правоохоронних органів, судів або інших органів, уповноважених запитувати дані або блокувати Обліковий запис
    • збитки, що виникли внаслідок використання зовнішніх посилань, реклами або послуг третіх сторін (включаючи рекламну мережу ExoClick)

  3. Обмеження та виключення відповідальності, викладені в цьому розділі, не застосовуються у разі умисного умислу або грубої необережності з боку Постачальника послуг, або в тій мірі, в якій це суперечило б імперативним нормам законодавства (зокрема, щодо споживачів).

  4. Користувач усвідомлює, що Сервіс має характер знайомств і соціальної мережі, і що Постачальник послуг не несе відповідальності за наслідки зустрічей в офлайні, міжособистісні стосунки або рішення, прийняті на основі інформації, отриманої в Сервісі.

§ 9 Скарги та рекламації

  1. Користувач, який є споживачем, має право подавати скарги щодо неналежного надання Послуг, невідповідності Сервісу Умовам надання послуг або механізму Winks (§ 7).

  2. Скарга повинна бути подана в письмовій формі одним із таких способів:

    • електронною поштою: [email protected]
    • поштою: MSLang Mateusz Sójka, ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855 Gdańsk, Польща, з приміткою «Complaint» (Скарга)

  3. Скарга повинна містити щонанайменше:

    • ім'я та прізвище Користувача
    • адресу електронної пошти, пов'язану з Обліковим записом
    • точний опис проблеми / невідповідності
    • дату та обставини інциденту
    • матеріали, пов'язані з інцидентом (наприклад, знімки екрана, якщо вони є)
    • вимогу Користувача (наприклад, скасування бану, компенсація)

    Анонімні або неповні скарги можуть залишитися без розгляду.

  4. Постачальник послуг розгляне скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання. У дещо складніших випадках цей строк може бути продовжено до 30 днів, про що Користувача буде проінформовано.

  5. Відповідь на скаргу буде надіслано на адресу електронної пошти, вказану в скарзі, або на адресу електронної пошти, пов'язану з Обліковим записом.

  6. У разі незадоволення скарги Користувач має право:

    • скористатися позасудовими способами врегулювання спорів, зокрема:
      • медіацією або арбітражем через Уповноваженого з питань захисту прав споживачів (Consumer Ombudsman) або Воєводську інспекцію торгової інспекції (Provincial Inspectorate of Trade Inspection)
      • платформою ODR Європейської Комісії: https://ec.europa.eu/odr
    • передати справу на розгляд до компетентного суду загальної юрисдикції за місцем проживання споживача

  7. Постачальник послуг не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок відхилення скарги, якщо таке рішення було обґрунтоване законом або Умовами надання послуг.

§ 10 Прикінцеві положення

  1. Правом, застосовним до цих Умов надання послуг та будь-які спори, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, є польське право.

  2. Судом, компетентним для розгляду спорів між Постачальником послуг та Користувачем, який не є споживачем, є суд за місцезнаходженням Постачальника послуг (районний або окружний суд у Гданську).

  3. У випадку Користувача, який є споживачем, компетентним судом є суд згідно із загальними правилами Цивільного процесуального кодексу (за місцем проживання споживача) або - за вибором Користувача - суд за місцезнаходженням Постачальника послуг.

  4. У питаннях, не врегульованих цими Умовами надання послуг, застосовуються такі положення:

    • Цивільний кодекс
    • Закон про надання електронних послуг
    • Закон про права споживачів
    • Регламент (ЄС) 2016/679 (GDPR)
    • Акт про цифрові послуги (DSA)
    • інші загальноприйняті норми польського законодавства та законодавства ЄС

  5. Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Умов надання послуг. Користувачі будуть проінформовані про будь-які зміни щонайменше за 14 днів до набрання ними чинності за допомогою:

    • сповіщення всередині Сервісу
    • у разі суттєвих змін - додатково електронним листом на адресу, пов'язану з Обліковим записом

  6. Продовження використання Сервісу після набрання чинності новою версією Умов надання послуг означає прийняття змін. Якщо Користувач не приймає зміни, він має право видалити Обліковий запис до набрання чинності новою версією.

  7. Актуальна версія Умов надання послуг завжди доступна за адресою: wink3r.com/terms

  8. Ці Умови надання послуг набирають чинності з 02.10.2026 і замінюють усі попередні версії.